vodid hesabını silme

1. 1Telefondaki uygulamayı aç ya da tarayıcıda vodid.app/login adresinden giriş yap.
2. 2Telefonda: sağ üstteki baş harfli "Profil ve ayarlar" düğmesinden "Ayarlar" sayfasını aç ve en alttaki kırmızı "Hesabımı sil" satırına dokun.
3. 3Sitede: "Ayarlar" sayfasını aç, en alttaki "Tehlikeli bölge" bölümüne in ve "Hesabımı sil…" düğmesine bas.
4. 4E-posta adresini yaz, şifreni gir ve "Hesabı kalıcı olarak sil" düğmesiyle onayla. Google ile giriş yaptıysan şifre yerine açılan Google penceresinde hesabını seç.

Giriş yapŞifreni hatırlamıyorsan önce yenile

Silme birkaç dakika içinde tamamlanır ve geri alınamaz. Aboneliğin olmasa da, e-postan doğrulanmamış olsa da hesabını silebilirsin.

1. 1Hesabını açarken kullandığın e-posta adresinden destek@vodid.app adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönder.
2. 2Aynı adrese bir onay e-postası göndeririz. "Onaylıyorum" diye yanıtla; talebin hesap sahibinden geldiğini böyle doğrularız.
3. 3Onayından sonra hesabını sileriz ve silindiğini e-postayla bildiririz. Talep en geç 30 gün içinde sonuçlanır.

destek@vodid.app adresine yaz

Başka bir adresten gelen talebi, hesabın e-posta adresinden onay almadan işleme koymayız.

Öğrenci hesabında

• Profilin: adın, e-posta adresin, seviyen, hedeflerin, bildirim ayarların ve cihaz bildirim kayıtların.
• Öğrenme verilerin: alıştırma oturumların ve cevapların, çözüm geçmişin, mesleki görev kayıtların, XP kayıtların, kelime ilerlemen, tekrar kuyruğun, hata notların, bildirdiğin soru hataları, kaydettiklerin ve gelen kutun.
• Yapay zekâ ile yaptıkların: yazışma seansların, senin için üretilen setler, sesli konuşma seans kayıtların, konuşma dökümlerin ve geri bildirimleri, IELTS ve TOEFL yazıların, konuşma denemelerin ve değerlendirmeleri, TOEFL konuşma ses kayıtların ve paylaşım kararlarının kaydı, yapay zekâ izin kayıtların ve bildirdiğin yanıtlar.
• Deneme sınavı sonuçların (IELTS ve TOEFL okuma, dinleme ve cümle kurma sonuçların ve TOEFL tam deneme kaydın dâhil) ve öğretmeninin gördüğü özetleri.
• Öğretmeninle bağın: sana atanan ödevlerin tamamı, öğretmeninin senin hakkında tuttuğu notlar, öğretmen panelindeki öğrenci kartın, aranızdaki mesajlar ve ders takvimindeki uygun saatlerin ile dolu saatlerin.
• Abonelik olay geçmişin, web sitesinden aldıysan fatura bilgilerin ve giriş hesabın. Satın alma onaylarının kaydı ve web sitesinden yaptığın ödemelerin kaydı ise aşağıda yazan süre boyunca ayrı saklanır.

Öğretmen hesabında

• Profilin, davet kodların, bildirdiğin soru hataları ve giriş hesabın.
• Setlerim'deki her şey (yazdığın setler, ders planların ve kaydettiklerin), atadığın ödevlerin tamamı ve öğrencilerin hakkında tuttuğun notlar.
• Müsaitlik saatlerin, sınıf kayıtların, tahta kodların ve öğrencilerinle mesajların.
• Öğrencilerin senden çözülür; onların kendi hesapları ve ilerlemeleri silinmez.

• Ders randevusu kaydı (tarih, saat, durum) karşı tarafın takviminde, o hesap durdukça kalır. Adın yerine "Silinmiş kullanıcı" yazar; gündem ve ders notu silinir; gelecekteki derslerin iptal edilir.
• Mağazadan gelen ve işleyemediğimiz abonelik bildirimlerinin teknik kaydı: içinde yalnız hesap numaran bulunur, adın ya da e-postan bulunmaz. Silinmiş bir hesaptan tahsilat sürerse durdurabilmek için saklanır; belirlenmiş bir silme süresi yoktur.
• Mesajlaşmadaki şikâyet kayıtları: senin yaptığın ya da senin hakkında yapılmış bir şikâyetin sebebi, tarihi, durumu ve karşı tarafın o andaki mesajları inceleme için kalır. Senin yazdığın mesajlar, şikâyet notun ve hesap numaran bu kayıttan silinir. Belirlenmiş bir silme süresi yoktur.
• Abonelik satın aldıysan: App Store ya da Google Play'deki satın alma kaydın ve abonelik aracımız RevenueCat'teki kayıt (hesap numaran ve satın alma bilgisi); web sitesinden aldıysan ödeme kuruluşu iyzico'daki kaydın. Bu kayıtlar o şirketlerin kendi süreleri boyunca kalır.
• Abonelik satın aldıysan: satın alma ekranında verdiğin onayların kaydı (tarih, paket, tutar, onayladığın metinlerin sürümü) ve sana gönderdiğimiz ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesi e-postası (kopyası destek posta kutumuzda). Mesafeli satış mevzuatı gereği satın almadan itibaren 3 yıl saklanır, sonra silinir.
• Web sitesinden abonelik aldıysan: ödemelerinin kaydı (dönem, tutar, ödeme numarası) ve e-Arşiv faturaların vergi ve ticaret mevzuatı gözetilerek 10 yıl saklanır, sonra silinir.
• Yapay zekâ özelliklerinde OpenAI'ye gönderilmiş yazı ve ses: biz adını, e-postanı ve hesap numaranı eklemeyiz, ama senin yazdığın ya da söylediğin her şey içindedir. OpenAI tarafında kendi saklama süresi kadar kalır.
• Sentry'ye gönderilmiş hata kayıtları: kimlik bilgisi taşımaz; Sentry'nin kendi saklama süresi kadar kalır. Web sitesinde çerez izni verdiysen ölçüm ve reklam araçlarına (Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok) gitmiş kayıtlar o şirketlerin saklama süresi kadar kalır; Google Analytics'teki kayıtlarda hesap numaran geçer, silinmesini destek@vodid.app adresinden isteyebilirsin.
• Cihazındaki tema, dil ve benzeri ayarlar: uygulamayı kaldırana ya da site verisini temizleyene kadar cihazında kalır. Gönderilmiş bildirimler geri alınamaz.
• Sunucu işlem günlükleri: silme işlemi dahil bazı işlemlerin kaydında hesap numaran geçer; adın ve e-postan geçmez. Google Cloud günlükleri 30 gün sonra kendiliğinden silinir.
• Yedekler: veritabanının her gün alınan yedekleri 98 gün saklanır, ayrıca son 7 güne geri dönülebilir; giriş hesaplarının günde iki kez alınan yedekleri de 98 gün saklanır; haftada bir alınan proje dışı yedek (veritabanı ve giriş hesapları, Google Drive) en çok 1 yıl saklanır; silinen bir TOEFL ses kaydının depodaki yedek sürümü 30 gün, ardından 7 gün daha kalır. Silinen hesabının verisi bu süreler dolana dek yedeklerde durur; yedekler yalnız arıza ve veri kaybında kurtarma için kullanılır, silinmiş bir hesabı geri açmak için kullanılmaz.
• Silmeyi e-postayla istediysen: bizimle yazışman destek posta kutumuzda, talebin tarihi ve hesap numaran da talep kaydımızda kalır; talebi yerine getirdiğimizi gösterebilmek için saklarız.

Aboneliği web sitesinden aldıysan silme başlamadan önce yenilemesini biz durdururuz; durduramazsak silme başlamaz. App Store ya da Google Play'den aldıysan hesabı silmek ödemeyi durdurmaz: aboneliği mağaza hesabından ayrıca iptal et; etmezsen bir sonraki yenilemede tahsilat sürer.