Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı

Bu sözleşmede "Satıcı"nın kim olduğu, Alıcı'nın aboneliği hangi kanaldan satın aldığına göre değişir. App Store'da (iOS) satıcı Apple'dır: Apple uygulama içi abonelikleri kendi adına satar, bedeli tahsil eder ve makbuzu keser; vodid, Apple'ın satışa sunduğu hizmetin sağlayıcısıdır ve bu sözleşme o kanalda hizmet şartlarını tarif eder. Google Play'de ise Türkiye'de satıcı vodid'dir; Google Play tahsilatı yapan ve dağıtımı üstlenen taraftır. Web sitesinde (vodid.app) de satıcı vodid'dir; bedel, lisanslı bir ödeme kuruluşu olan iyzico aracılığıyla tahsil edilir. Bu sözleşme, satıcı sıfatının vodid'de olduğu kanallarda (Google Play ve web sitesi) tam anlamıyla bir satış sözleşmesidir.

Mağaza kanallarındaki dağılım iki mağazanın geliştiricilerle yaptığı sözleşmelerden alınmıştır; mağazalar değiştirirse bu madde de güncellenir.

Kanala göre diğer taraflar: App Store'da satıcı Apple Distribution International Ltd. (Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, İrlanda). Google Play'de bedeli Satıcı adına, Satıcı'nın temsilcisi sıfatıyla Google Commerce Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda) tahsil eder. Web sitesinde bedel, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı bir ödeme ve elektronik para kuruluşu olan İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico) aracılığıyla tahsil edilir.

Satıcı sıfatının vodid'de olduğu kanallarda (Google Play ve web sitesi) Satıcı: Umut Can Gürsoy (şahıs işletmesi; “vodid” bir markadır, ayrı bir tüzel kişilik yoktur). Adres: Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak B Blok No: 4 İç Kapı No: 542 Sarıyer/İstanbul. Vergi dairesi: Maslak Vergi Dairesi. Vergi kimlik numarası: 4480307550. Ticaret siciline kayıtlı değildir, bu yüzden MERSİS numarası yoktur.

Satıcı'ya bu sözleşmeden doğan her konuda destek@vodid.app adresinden ya da +90 554 802 32 04 numaralı telefondan ulaşılabilir.

Alıcı

Alıcı, vodid'de aylık bir öğrenci aboneliği (Temel, Konuşma, Sınav ya da okul paketi) satın alan kişidir. Öğrenci hesabının sahibi 18 yaşını doldurmuşsa Alıcı odur; doldurmamışsa Alıcı, aboneliği satın alan velisidir. Alıcı'nın kimliği ve iletişim bilgisi, hesap açılışında verilen ad ve e-posta adresidir. Alıcı veli ise satın alma sonrası belgeler öğrenci hesabının e-posta adresine gider; veli destek@vodid.app adresine yazarak bir örneğini kendi e-posta adresine isteyebilir.

Bu sözleşmeyi 18 yaşını doldurmuş kişi kurabilir. Öğrenci hesabını 13 yaşını doldurmuş kişi açabilir; ancak 18 yaşından küçük öğrencinin aboneliğini velisi satın alır. 13 yaşından küçük öğrencinin hesabını da velisi açar. Bu durumlarda sözleşmenin tarafı ve ödemeden sorumlu olan kişi velidir; öğrenci değildir.

Kayıt ekranında yaş onayı zorunludur ve onayın tarihi hesaba kaydedilir. Bu bir beyandır, doğrulama değildir: doğum tarihi ve belge istenmez. Satın alma uygulamada mağaza hesabı üzerinden, web sitesinde iyzico'nun ödeme formuna girilen kartla yapılır; aboneliği satın alan kişi 18 yaşını doldurduğunu ya da öğrencinin velisi olduğunu beyan etmiş sayılır. vodid bu beyanı kontrol eden bir mekanizma çalıştırmamaktadır ve bu metin, çalıştırıyormuş gibi okunmamalıdır.

Öğretmen hesabı sözleşmenin dışındadır

Öğretmen hesapları ücretsizdir. Bir bedel ödenmediği için öğretmen hesabı bu satış sözleşmesine konu değildir: öğretmen, öğrencisinin aboneliğinden doğan borçtan sorumlu değildir ve öğrenci de öğretmeni olduğu için ek bir ücret ödemez. Öğretmen hesabının kullanım koşulları Kullanım Şartları'nda düzenlenir.

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın vodid'in telefon uygulaması ve web sitesi üzerinden sunduğu İngilizce öğrenme hizmetine aylık abonelikle erişmesidir. Hizmet dijitaldir: fiziksel bir ürün gönderilmez, kargo veya teslimat masrafı doğmaz.

Ana abonelik üç paketten biri olarak seçilir (Temel, Konuşma, Sınav); seçilen paketin bedeli ve kapsamı sipariş sırasında ve fiyat sayfasında gösterilir. Sınav paketi yalnız web sitesinden (vodid.app) satın alınır. Üç ana pakette de, abonelik süresince aşağıdakilere erişilir; yapay zekâ kullanan özelliklerin paket başına hakları ve Sınav paketinin ek içeriği listenin altındadır:

• 9.706 alıştırma seti, 265 alıştırma konusu
• 11 alıştırma türü: Fill in the Blanks, Multiple Choice, Listening, Writing, Story, Dictation, Translation, Error Correction, Word Order, Paragraph Order, Matching
• 77 konuluk gramer kütüphanesi
• 3.773 kelime — flaş kart ve aralıklı tekrar (SRS) ile
• 484 dinleme parçası, İngiliz ve Amerikan aksanı seçenekleriyle
• A1'den C2'ye 6 CEFR seviyesi
• Hata kuyruğu, konu bazlı ilerleme takibi, XP ve seri takibi
• Writing alıştırmalarında yapay zekâ destekli geri bildirim (Alıcı yapay zekâ iznini verdiyse; günlük hak pakete göre değişir): 0–100 puan, gramer/kelime/tutarlılık değerlendirmesi ve düzeltilmiş cümleler (yapay zekâ sağlayıcısına ulaşılamazsa puansız, daha basit bir geri bildirim gösterilir)
• Abonelik süresince, seçilen paketin kapsamına eklenen yeni içerik ek ücret olmadan aynı aboneliğe dâhildir

Bu sayılar 29 Ekim 2026 tarihindeki içerik hacmini gösterir; güncel sayılar Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır.

Paket başına haklar

Yapay zekâ kullanan özellikler Alıcı yapay zekâ iznini verdiyse çalışır ve paket başına şu haklarla sınırlıdır. Sınav paketinde ilk altı satırın hakları Konuşma paketindekiyle aynıdır. Haklar süresi dolunca kendiliğinden yenilenir; "ayda" son 30 gün demektir.

• Yazma geri bildirimi: Temel günde 5, Konuşma günde 10
• Çeviri setlerinin kontrolü: Temel günde 5 set, Konuşma günde 10 set; hak bitince o gün yeni çeviri seti başlatılmaz
• Tekrarda çeviri cümlesinin kontrolü: Temel günde 5, Konuşma günde 15
• Yazışma pratiği: Temel haftada 2 seans, Konuşma ayda 15 seans
• Kelimelerinden alıştırma seti üretme: Temel haftada 2, Konuşma ayda 15
• Sesli konuşma: Konuşma ve Sınav paketlerinde, ayda 65 dakika; bir seans en çok 10 dakika
• IELTS ve TOEFL® yazma değerlendirmesi: yalnız Sınav paketinde, ayda 20; iki sınavda ortak (bir görev bir hak)
• IELTS ve TOEFL konuşma değerlendirmesi: yalnız Sınav paketinde, ayda 8; iki sınavda ortak (bir hak bir IELTS konuşma denemesi ya da bir TOEFL görüşmesi)
• TOEFL Listen and Repeat cümle kontrolü: yalnız Sınav paketinde, ayda 200 cümle; hak bitince yeni cümle değerlendirilmez
• IELTS konuşma denemesinde cevapların yazıya dökülmesi: yalnız Sınav paketinde, ayda 200 cevap; hak bitince yeni cevap yazıya dökülmez

IELTS ve TOEFL değerlendirmesinde puan verilemeyen sonuçta (ör. yazı ya da konuşma değerlendirilecek nitelikte değilse, içerik denetimi işaretlerse ya da teknik bir hata olursa) kullanılan hak iade edilir; bağlı öğretmenin "puanlanamaz" kararında iade edilmez. IELTS konuşma denemesinde ana hak "Değerlendir"e basıldığında düşer; yarım bırakılan deneme yalnız yazıya dökme hakkından düşer.

Sınav paketi

Sınav paketi, Konuşma paketinin bütün içerik ve haklarına ek olarak sınav hazırlığını kapsayan aylık bir ana aboneliktir; yalnız web sitesinden satın alınır. Ücretsiz deneme süresi yoktur. Abonelik süresince şunlara erişim sağlar:

• Konuşma paketindeki her şey (yukarıdaki haklarla)
• YDS: 30 deneme ve 274 çalışma seti
• YÖKDİL: Sağlık, Sosyal ve Fen bilimleri alanlarının her birinde 10 deneme ve 80 çalışma seti
• IELTS: okuma (Academic ve General Training) ve dinleme denemeleri, dört becerili tam denemeler, çalışma setleri, yazma görevleri ve konuşma denemeleri; yazma ve konuşmada yapay zekâ destekli değerlendirme
• TOEFL: okuma ve dinleme denemeleri, çalışma setleri, Build a Sentence, Write an Email ve Write for an Academic Discussion yazma görevleri, Listen and Repeat ve Take an Interview konuşma görevleri ve dört bölümlü tam deneme; yazma ve konuşmada yapay zekâ destekli değerlendirme
• Bölümlerde tahmini puan ya da band, sonuç geçmişi ve Alıcı'nın bağlı öğretmeninin yazma değerlendirmesini onaylayabilmesi

YDS ve YÖKDİL denemeleri ile IELTS ve TOEFL sınavlarının okuma, dinleme ve cümle kurma bölümleri yapay zekâ kullanmaz; puan ve tahmin doğru sayısından hesaplanır. IELTS ve TOEFL sınavlarının yazma ve konuşma değerlendirmeleri Alıcı'nın bu değerlendirmeler için ayrıca verdiği yapay zekâ izniyle çalışır (kayıt formundaki kutuya dahil değildir) ve yukarıdaki haklarla sınırlıdır. IELTS, TOEFL ve YÖKDİL bölümleri yalnız web tarayıcısında çalışır, telefon uygulamasında yer almaz; IELTS ve TOEFL konuşma görevleri mikrofon ister. IELTS ve TOEFL içeriğinin güncel sayıları sınav sayfalarında yayımlanır.

Sorular vodid'in hazırladığı özgün içeriktir; gerçek sınavlardan alınmamıştır. IELTS, British Council, IDP: IELTS Australia ve Cambridge University Press & Assessment'ın tescilli markasıdır. vodid bu kuruluşlarla bağlantılı değildir ve onlar tarafından onaylanmamıştır. TOEFL®, ETS'nin tescilli markasıdır. Bu ürün ETS tarafından desteklenmemekte ve onaylanmamaktadır.

Okul paketi

Okul paketi, ana abonelikten ayrı satılan ve ayrı yenilenen aylık bir aboneliktir; tek başına ya da bir ana paketle birlikte alınabilir. Ücretsiz deneme süresi yoktur. Okul paketi, abonelik süresince şunlara erişim sağlar:

• 5. sınıftan 12. sınıfa kadar okul ünitelerine göre hazırlanmış alıştırma setleri (72 ünite)
• 8. sınıf için LGS hazırlığı: 30 deneme ve 700 çalışma seti
• 12. sınıf için YDT hazırlığı: 20 deneme ve 220 çalışma seti
• Okul setlerinde yanlış yapılan soruların tekrarı ve ilerleme takibi

Okul paketi; alıştırma kataloğunu, gramer kütüphanesini, kelime çalışmasını, dinleme parçalarını ve yapay zekâ özelliklerini kapsamaz; bunlar ana aboneliğin içeriğidir. Ana abonelik de okul setlerini, LGS ve YDT hazırlığını kapsamaz.

Hizmete dâhil olmayanlar

Alıcı'nın ne satın almadığı, satın aldığı kadar bağlayıcıdır:

• Öğretmen ataması yoktur. vodid Alıcı'ya öğretmen bulmaz; Alıcı kendi öğretmenini davet koduyla ekler ya da tek başına çalışır. İkisi de tam çalışır.
• Temel pakette sesli konuşma yoktur; okuma, dinleme, yazma, gramer ve yazışma pratiği vardır. Sesli konuşma Konuşma ve Sınav paketlerinde sunulur.
• Sınav hazırlığı (YDS, YÖKDİL, IELTS ve TOEFL) Temel ve Konuşma paketlerinde yoktur; yalnız Sınav paketinde sunulur.
• Okul ünitelerine göre hazırlanan setler, LGS ve YDT hazırlığı Temel ve Konuşma paketlerinin içinde değildir; bunlar ayrı satılan okul paketinin içeriğidir (yukarıda).
• Abonelik bir kanaldan öbürüne taşınmaz: uygulamada mağazadan alınan abonelik mağaza üzerinden, web sitesinden (vodid.app) alınan abonelik vodid hesabı üzerinden yönetilir. Hangi kanaldan alınırsa alınsın abonelik aynı hesapla telefon uygulamasında da web tarayıcısında da kullanılır.
• Sertifika veya diploma verilmez. Seviye ve ilerleme takibi vardır, belge yoktur.
• Sınav hazırlığı resmî bir sınavın yerine geçmez. Gösterilen tahmini puan ya da band bir tahmindir (yazma ve konuşmada yapay zekâ destekli, okuma ve dinlemede doğru sayısından hesaplanan): resmî değildir, yanılabilir ve gerçek sınavda farklı çıkabilir. Bir sınavda belirli bir puan alınacağı garanti edilmez.
• Kredi, jeton veya kullandıkça ödenen ek kalem yoktur; seçilen paketin kapsamı aylık ücrete dahildir.
• Öğrenme sonucu garanti edilmez. Girilmeyen günde hiçbir şey ilerlemez.

Öğretmen bağlantısı

Alıcı dilerse öğretmeninin davet kodunu girerek hesabını öğretmene bağlar. Bağlantıyı Alıcı kurar; öğretmen tek taraflı bağlantı kuramaz. Bağlantıyı Alıcı da öğretmen de dilediğinde koparabilir. Bir öğrenci en fazla beş öğretmene bağlanabilir. Bağlantı ek ücret doğurmaz ve aboneliğin şartı değildir. Bağlı öğretmenin hangi verilere eriştiği Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı olarak yazılıdır ve ekranda gösterilenden geniştir.

Sözleşme belirsiz sürelidir. Bedel aylık dönemler hâlinde peşin ödenir; her ayın yenilenmesi yeni bir sözleşme değil, aynı sözleşmenin devamıdır. Taahhüt süresi, asgari süre ve erken çıkış bedeli yoktur.

Sözleşmenin kurulduğu ve hizmetin başladığı tarih, satın almanın onaylandığı tarihtir (uygulamada mağazanın, web sitesinde iyzico'nun onayladığı tarih); bu tarih satın alma sonrası gönderilen e-postada yazar.

• Abonelik bedeli, seçilen pakete göre: Temel aylık ₺549, Konuşma aylık ₺899, Sınav aylık ₺1.349 (yalnız web sitesinde), okul paketi aylık ₺549 (tutarların tamamı KDV dâhil). Okul paketi bir ana paketle birlikte alınırsa iki bedel ayrı ayrı tahsil edilir. Mağazanın satın alma sayfasında ve web sitesinin sipariş sayfasında gösterilen tutar bu tutarlarla aynıdır; farklı bir tutar gören Alıcı satın almadan önce destek@vodid.app adresine yazabilir.
• Fiyatın üzerine eklenen kalem yoktur: teslimat, hizmet, işlem veya kurulum bedeli alınmaz.
• Bedel her ay, aboneliğin başladığı güne denk gelen tarihte otomatik olarak tahsil edilir: uygulamadan alınan abonelikte Alıcı'nın mağaza hesabında tanımlı ödeme yönteminden, web sitesinden alınan abonelikte ilk ödemede kullanılan karttan.
• Ücretsiz deneme süresi yoktur; ilk dönemin bedeli satın alma anında tahsil edilir.
• Öğretmen hesabı ücretsizdir; öğretmenden kart bilgisi dahi istenmez.

Fiyat değişikliği yalnızca ileriye dönük uygulanır ve en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir. Alıcı yeni fiyatı kabul etmezse, yeni fiyat yürürlüğe girmeden aboneliğini iptal edebilir; bu durumda ödediği son dönemin sonuna kadar erişimi eski fiyattan sürer.

Bedeli kanala göre şu taraf tahsil eder: uygulamada, uygulamanın indirildiği mağaza (App Store'da Apple, Google Play'de Google); web sitesinde iyzico. Uygulamada Alıcı ödeme yöntemini kendi Apple ya da Google hesabında belirler; web sitesinde kart bilgisini iyzico'nun ödeme formuna girer. İki kanalda da kart bilgisi vodid'e ULAŞMAZ, vodid tarafından görülmez ve saklanmaz: uygulamada kart bilgisinin girildiği ekranı mağaza çizer; web sitesinde iyzico'nun formu, vodid.app'te yalnız bu form için ayrılmış ödeme sayfasında çalışır ve kart bilgisini doğrudan iyzico'ya gönderir, bu sayfada vodid'in kart bilgisini okuyan ya da kaydeden bir kodu yoktur. Web sitesinden alınan abonelikte yenileme bedelinin tahsil edilebilmesi için ödemede kullanılan kart iyzico tarafından saklanır.

Mağaza; satın almayı, yenilemeyi, iptali ve iadeyi abonelik altyapı sağlayıcımız RevenueCat aracılığıyla Satıcı'ya bildirir. Satıcı bu bildirimden aboneliğin durumunu kaydeder: Alıcı'nın uygulamadaki hesap numarası, ürün, mağaza, satın alma ve bitiş tarihi, yenileme ve iptal durumu. Alıcı'nın adı, kart bilgisi, adresi ve mağaza hesabının e-posta adresi bu bildirimde yer almaz. Web sitesinden yapılan satın almada ödemenin sonucunu iyzico Satıcı'ya bildirir ve Satıcı aboneliğin aynı durum bilgisini kaydeder; kart bilgisi bu bildirimde de yer almaz.

Fatura

Uygulamadan yapılan satın almada tahsilatı mağaza yaptığı için satın alma makbuzu da mağazadan gelir: App Store'da Apple'ın, Google Play'de Google'ın satın alma geçmişinde bulunur ve mağaza tarafından e-posta ile gönderilir. Bu kanalda Alıcı'nın fatura bilgisi (adres, vergi bilgisi) vodid'de toplanmaz; bu bilgiler mağaza hesabında tutulur. Uygulama içindeki abonelik ekranı bu sebeple bir fatura listesi tutmaz, Alıcı'yı mağazanın kaydına yönlendirir. Web sitesinden yapılan satın almalarda Satıcı her tahsilat için e-Arşiv fatura düzenler ve faturayı Alıcı'nın hesabına kayıtlı e-posta adresine gönderir. Bunun için Alıcı sipariş sayfasında adını, soyadını, cep telefonu numarasını, ilini ve açık adresini verir; T.C. kimlik numarası istenmez.

Paket değiştirme

Temel ile Konuşma arasındaki geçiş, aboneliğin satın alındığı kanalda yapılır. Uygulamadan alınan abonelikte geçiş mağaza üzerinden yapılır. Daha kapsamlı pakete geçiş hemen başlar ve eski paketin kullanılmamış günleri hesaba katılır: App Store'da kalan günlerin bedeli iade edilir ve yeni paketin dönemi o gün başlar; Google Play'de kalan günler için yalnız fiyat farkı alınır ve yenileme günü değişmez. Daha dar pakete geçiş, ödenmiş dönemin sonunda başlar. Web sitesinden alınan abonelikte paket değiştirmek için önce mevcut abonelik iptal edilir; abonelik ödenmiş dönemin sonunda biter, ardından yeni paket satın alınır. Okul paketi ayrı bir abonelik olduğu için bu geçişlerden etkilenmez. Açık olan bir paket ikinci kez satın alınamaz. Sınav paketi yalnız web sitesinde satıldığı için Sınav paketine geçiş yalnız web sitesinden alınmış abonelikte, yukarıdaki web kuralıyla yapılır; uygulamadan (mağazadan) alınmış açık bir abonelik varken web sitesinden Sınav paketi satın alınamaz: önce mağazadaki abonelik iptal edilir ve ödenmiş dönemin sonunda biter.

Yenileme ödemesi alınamazsa

Uygulamadan alınan abonelikte mağaza yenileme bedelini tahsil edemezse Alıcı'nın erişimi dönemin bitişinden sonra 3 gün daha açık kalır. Mağaza bu sürede tahsil ederse abonelik kesintisiz sürer; edemezse erişim kapanır ve ödeme sonradan alındığı anda yeniden açılır.

Hizmet dijitaldir ve elektronik ortamda anında ifa edilir. Satın alma onaylandığı anda (uygulamada mağaza, web sitesinde iyzico onayladığında) Alıcı'nın hesabındaki abonelik durumu etkinleşir ve Alıcı seçilen paketin kapsamındaki hizmete erişir. Ayrı bir teslim süresi, kargo veya gönderim yoktur: teslim, erişimin açılmasıdır.

Satın alma onaylandığı hâlde erişim açılmazsa, Alıcı destek@vodid.app adresine yazarak bildirir. Erişim açılamıyorsa Alıcı'nın iade hakkı doğar; iade, bedelin tahsil edildiği kanal üzerinden yapılır: Satıcı, Alıcı'nın mağazaya yaptığı talebi yazılı olarak destekler ve satıcı sıfatının kendisinde olduğu kanallarda (Google Play ve web sitesi) iadeyi bildirimin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapar; web sitesinde iade, ödemede kullanılan karta iyzico üzerinden yapılır.

Erişim için Alıcı'nın iOS 16.4 veya Android 7.0 ve üstü sürümlü bir telefona ya da güncel bir web tarayıcısına ve internet bağlantısına ihtiyacı vardır; bunlar Alıcı'nın kendi imkânlarıdır. Sınav paketinin IELTS, TOEFL ve YÖKDİL bölümleri yalnız güncel bir web tarayıcısında çalışır; IELTS ve TOEFL konuşma görevleri ayrıca mikrofon ister. Aboneliğin uygulamadan satın alınabilmesi mağazanın uygulamayı Alıcı'nın ülkesinde ve cihazında sunmasına bağlıdır; mağaza kaynaklı erişim engelleri ifa kapsamında değildir.

Abonelik süresince kesintisiz erişim hedeflenir. Planlı bakım, sağlayıcı kaynaklı arıza veya mücbir sebep hâlinde geçici kesinti olabilir. Mücbir sebep; doğal afet, salgın, savaş, terör, yangın, yaygın elektrik ya da internet kesintisi, altyapı sağlayıcılarının (Google, OpenAI, Apple) genel arızaları ve yetkili makamların kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylardır. Kesinti uzun sürerse Alıcı, kesinti süresine karşılık gelen bedelin iadesini talep edebilir.

Hizmet Satıcı'dan kaynaklanan bir sebeple bu sözleşmede yazan nitelikte sunulamazsa Alıcı, 6502 sayılı Kanun m.15 uyarınca hizmetin yeniden görülmesini, ayıp oranında bedel indirimini ya da sözleşmeden dönmeyi seçebilir; şartları varsa tazminat da isteyebilir.

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden 14 gün içinde cayma hakkı vardır (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48/4).

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1, bazı sözleşmeleri bu hakkın dışında bırakır. vodid aboneliği iki bakımdan bu istisnaya girer: (ğ) elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet niteliğindedir ve (h) cayma süresi sona ermeden, Alıcı'nın onayıyla ifasına başlanır. Satın alma onaylandığı anda (uygulamada mağaza, web sitesinde iyzico onayladığında) erişim açıldığı için ifa da o anda başlamış olur.

Bu istisna kendiliğinden işlemez. Cayma hakkının düşmesi için Alıcı'nın, ifaya hemen başlanmasını açıkça ONAYLAMASI ve bu onayla birlikte cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini teyit etmesi gerekir. Onay alınmadan erişim açılırsa, Alıcı'nın 14 günlük cayma hakkı devam eder. Bu onay, uygulamanın abonelik ekranında ve web sitesinin sipariş sayfasında önceden işaretlenmemiş ayrı bir kutuyla alınır; kutu işaretlenmeden satın alma düğmesi çalışmaz. Onay, ödeme başlamadan hemen önce alınır (uygulamada mağazanın satın alma sayfası açılmadan, çünkü o sayfaya kutu eklenemez; web sitesinde iyzico'nun ödeme formu açılmadan) ve tarihiyle birlikte Alıcı'nın hesabına kaydedilir.

Alıcı bu onayı vermezse satın alma başlatılamaz: uygulamada mağazanın satın alma sayfası, web sitesinde iyzico'nun ödeme formu açılmaz. Onay vermeyen Alıcı için abonelik hiç kurulmamış olur; erişim açılmaz ve tahsilat yapılmaz.

Cayma hakkının düştüğü hâllerde Satıcı'nın gönüllü bir iade taahhüdü YOKTUR. Alıcı'nın mağazanın kendi iade politikasından yararlanma imkânı ve tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde bildirim, 14 günlük süre içinde destek@vodid.app adresine yazılı olarak yapılır; ayrı bir form doldurma şartı aranmaz. İade, bedelin tahsil edildiği kanal üzerinden yapılır: Satıcı, satıcı sıfatının kendisinde olduğu kanallarda (Google Play ve web sitesi) iadeyi bildirimin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapar, web sitesinde ödemede kullanılan karta iyzico üzerinden; Apple'ın satıcı olduğu kanalda ise Alıcı'nın Apple'a yaptığı talebi yazılı olarak destekler.

İade

Satıcı gönüllü bir iade garantisi vermez. İade, aboneliğin satın alındığı kanala göre işler: App Store'da satıcı Apple olduğundan talep Apple'a yapılır ve kararı Apple verir; Google Play'de Türkiye'de satıcı vodid olduğundan tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler doğrudan Satıcı'ya aittir ve gereken hâllerde iade Google Play üzerinden Satıcı tarafından yapılır; web sitesinde de satıcı vodid olduğundan aynı yükümlülükler Satıcı'ya aittir ve gereken hâllerde iade, ödemede kullanılan karta iyzico üzerinden Satıcı tarafından yapılır. İadenin kartta görünme süresi Alıcı'nın bankasına bağlıdır.

Ödeme alındığı hâlde abonelik hiç açılmamışsa, iptale rağmen tahsilat yapılmışsa, aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılmışsa ya da hizmet Satıcı'dan kaynaklanan bir sebeple sunulamamışsa Alıcı'nın iade hakkı doğar. Bu hâllerde Satıcı, Alıcı'nın mağazaya yaptığı talebi yazılı olarak destekler ve satıcı sıfatının kendisinde olduğu kanallarda (Google Play ve web sitesi) iadeyi talebin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapar. İade ile birlikte abonelik sona erer ve ücretli erişim kapanır.

Velinin bilgisi dışında yapılmış bir satın almada veli destek@vodid.app adresine yazar: Google Play'de ve web sitesinde Satıcı satın almayı iptal eder ve bedeli iade eder; App Store'da Satıcı, Apple'a yapılacak iade talebini yazılı olarak destekler.

İptal

Alıcı aboneliğini istediği zaman, gerekçe göstermeden ve bedel ödemeden feshedebilir. Okul paketi ve ana paket ayrı abonelikler olduğu için ayrı ayrı feshedilir. Feshin iki yolu vardır:

• Alıcı'nın kendisinin yaptığı iptal: uygulamadan alınan abonelikte mağazadan (iPhone'da Ayarlar > adın > Abonelikler, Android'de Play Store > profil > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler; uygulamanın abonelik ekranı Alıcı'yı tek düğmeyle oraya götürür), web sitesinden alınan abonelikte vodid.app'te Alıcı'nın hesabındaki Ayarlar > Abonelik bölümünden. Bu iptal ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur: erişim o güne kadar sürer, sonraki ay için tahsilat yapılmaz ve kalan günler için ayrıca iade yapılmaz.
• Yazılı fesih bildirimi: destek@vodid.app adresine ya da Satıcı'nın posta adresine yazılı bildirim yeterlidir. Google Play'de ve web sitesinde Satıcı aboneliği bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 7 gün içinde sona erdirir, feshi e-postayla bildirir ve fesih tarihinden sonraki döneme ait ödenmiş bedeli 15 gün içinde kesintisiz iade eder (web sitesinde ödemede kullanılan karta, iyzico üzerinden). App Store'da aboneliği yalnız Apple sona erdirebilir; Satıcı Alıcı'ya yolu gösterir ve Apple'a yapılan talebi yazılı olarak destekler.

Feshedilen hesabın öğrenme verisi silinmez; Alıcı geri döndüğünde kaldığı yerden devam eder. Verisinin silinmesini isteyen Alıcı, hesabını Ayarlar'dan siler. Hesap silmenin kapsamı ve silinmeyen kayıtlar Gizlilik Politikası'nda yazılıdır; abonelik iptali bir silme işlemi değildir.

Mağazadan yapılan iptali mağaza kaydeder; uygulamanın abonelik ekranındaki düğme Alıcı'yı mağazanın abonelik ayarlarına götürür. App Store'da Satıcı'nın aboneliği sona erdirme yetkisi yoktur; Google Play'de ve web sitesinde Satıcı yazılı fesih bildirimi üzerine aboneliği kendisi sona erdirir. Web sitesinden alınan abonelikte Alıcı'nın hesabından yaptığı iptali Satıcı kaydeder.

Satıcının feshi

Satıcı da sözleşmeyi feshedebilir: Alıcı Kullanım Koşulları'nı ağır biçimde ihlal ederse (ör. hesabı başkalarıyla paylaşma, içeriği çoğaltıp dağıtma) ya da hizmet tamamen durdurulursa. Hizmetin durdurulması en az 30 gün önce e-postayla bildirilir ve ödenmiş, kullanılmamış dönemin bedeli iade edilir: Google Play'de ve web sitesinde iadeyi Satıcı yapar; App Store'da Apple'a yapılan iade talebi yazılı olarak desteklenir, Apple iade etmezse bedeli Satıcı öder.

Alıcı

• Hesap açarken verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olması.
• Hesap bilgilerini (e-posta ve şifre) korumak. Hesap tek kişiye özeldir; ortak kullanıma açılamaz, satılamaz, devredilemez.
• İçeriği kişisel öğrenme amacıyla kullanmak. Alıştırma, gramer ve dinleme içeriğinin kopyalanması, çoğaltılması, yeniden yayımlanması veya ticari olarak kullanılması abonelik kapsamında değildir.
• Yapay zekâ özelliklerine yazdığı ve söylediği içeriğe dikkat etmek: Alıcı yapay zekâ iznini verdiyse bu içerik, geri bildirim ve konuşma üretmek için yurt dışındaki bir yapay zekâ sağlayıcısına gönderilir; Writing alıştırmasına ve IELTS ve TOEFL yazma görevlerine yazdığı metni ve sesli konuşmalarının yazılı dökümünü varsa bağlı öğretmen(ler)i de okuyabilir; IELTS ve TOEFL konuşma kayıtlarını ise yalnız Alıcı paylaşımı açtıysa. Sağlık, inanç veya kimlik numarası gibi işlenmesini istemediği bilgileri buraya yazmamak Alıcı'nın kendi kontrolündedir.

Satıcı

• Bedeli tahsil ettiği anda hizmete erişimi açmak.
• Satın alma onaylandıktan sonra Ön Bilgilendirme Formu'nun ve bu sözleşmenin bir örneğini Alıcı'nın e-posta adresine göndermek.
• Web sitesinden yapılan satın almalar için e-Arşiv fatura düzenleyip Alıcı'nın e-posta adresine göndermek.
• Bu sözleşmede sayılan içeriği abonelik süresince erişilebilir tutmak.
• Fiyat ve şart değişikliklerini önceden bildirmek.
• İade, iptal ve cayma taleplerini bu metinde yazan sürelerde sonuçlandırmak.
• Kişisel verileri Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıkladığı sınırlar içinde işlemek.

Bu sözleşmenin kurulması ve ifası için işlenen kişisel veriler — hesap bilgileri ve öğrenme verisi — Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak açıklanır. Bu sözleşmenin kabulü, orada anlatılan işleme faaliyetlerine otomatik onay anlamına gelmez; açık rıza gerektiren işlemler için rıza ayrıca ve ayrı bir adımda alınır.

Bu sözleşme bakımından özellikle şunlar bilinmelidir: hesap ve öğrenme verisi Google (Firebase) altyapısında, Türkiye dışında tutulur. Alıcı yapay zekâ iznini verdiyse, yapay zekâ özelliklerinde (yazma geri bildirimi, çeviri kontrolü, yazışma, sesli konuşma, kelimelerden set üretimi ve IELTS ve TOEFL sınavlarındaki yazma ve konuşma değerlendirmeleri) yazdığı ya da söylediği içerik OpenAI'ye (ABD) gönderilir. TOEFL konuşma görevlerinin ses kaydı yalnız Alıcı öğretmeniyle paylaşımı açtıysa saklanır ve 90 gün sonra silinir. Bağlı bir öğretmen varsa öğretmen, sunucunun yazdığı öğrenci kartını ve cevaplar, XP, tekrar kuyruğu ve IELTS ve TOEFL yazıları gibi öğrenme kayıtlarını okuyabilir; bu, öğretmen panelinin ekranda gösterdiğinden fazladır. Satın alma sonrası gönderilen belge e-postası Google Workspace (Gmail) üzerinden iletilir. Web sitesinden satın almada ödeme için Alıcı'nın adı, soyadı, e-posta adresi, cep telefonu numarası, ili ve açık adresi, ödeme anındaki IP adresi ve sipariş bilgisi (paket, tutar) Türkiye'deki ödeme kuruluşu iyzico'ya iletilir; kart bilgisi iyzico'nun ödeme formuna girilir, doğrudan iyzico'ya gider ve Satıcı'ya ulaşmaz; yenileme için kartı iyzico saklar. Faturaya giren bilgiler Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletilir; fatura Başkanlığın e-Arşiv Portalı'nda ya da Başkanlığın izin verdiği bir e-Arşiv fatura hizmet sağlayıcısı aracılığıyla düzenlenir. Satın alma ekranındaki onayların kaydı ve gönderilen e-postanın kopyası, mevzuat gereği hesap silinse de 3 yıl saklanır, sonra silinir; web sitesinden yapılan ödemelerin kayıtları ve e-Arşiv faturalar 10 yıl saklanır. Bu noktaların ayrıntısı Gizlilik Politikası'ndadır.

Alıcı, bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda önce destek@vodid.app adresine yazabilir; Satıcı en geç 3 iş günü içinde yanıtlar. Bu adım zorunlu değildir ve Alıcı'nın aşağıdaki hukuki yollara başvurma hakkını hiçbir şekilde sınırlamaz.

Alıcı, 6502 sayılı Kanun uyarınca, uyuşmazlık tutarına göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Başvuru, Alıcı'nın yerleşim yerindeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki heyete veya mahkemeye yapılır.

2026 yılı için parasal sınır 186.000 TL'dir. Bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda il veya ilçe tüketici hakem heyetine başvurmak zorunludur ve heyet kararları bağlayıcıdır. Bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur; anlaşma sağlanamazsa Tüketici Mahkemesi'ne gidilir. Sınır her yıl Ticaret Bakanlığı'nca yeniden belirlenir ve başvuru tarihindeki sınır esas alınır. Hakem heyetine başvuru e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

Sözleşmenin yorumunda ve uygulanmasında Türk hukuku uygulanır.

Sözleşme; Alıcı'nın bu metni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu onaylaması, ifaya hemen başlanmasını onaylaması ve satın almayı tamamlamasıyla kurulur ve tam o an yürürlüğe girer. Uygulamada onaylar abonelik ekranında verilir ve satın alma mağazada tamamlanır; web sitesinde onaylar vodid.app'in sipariş sayfasında verilir ve satın alma, ödemeyi iyzico onayladığında tamamlanır. Onaylar, tarihleri ve onaylanan metinlerin sürümleriyle birlikte Alıcı'nın hesabına kaydedilir.

Sözleşme elektronik ortamda kurulur. Satın alma onaylandıktan sonra (uygulamada mağaza, web sitesinde iyzico onayladığında) Ön Bilgilendirme Formu'nun ve bu sözleşmenin satın alma anında yürürlükte olan metni, Alıcı'nın hesabına kayıtlı e-posta adresine destek@vodid.app adresinden gönderilir; gönderilen e-postanın bir kopyası ve satın alma ekranındaki onayların kaydı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği 3 yıl saklanır. Metinlerin güncel sürümü her zaman bu sayfada yayımlanır.

Sözleşmede Alıcı aleyhine yapılacak değişiklikler ileriye etkilidir ve yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir. Alıcı değişikliği kabul etmezse, değişiklik yürürlüğe girmeden aboneliğini iptal edebilir; bu durumda ödediği dönemin sonuna kadar eski koşullarla kullanmaya devam eder. Alıcı lehine ya da yalnız yazım ve netlik düzeltmesi niteliğindeki değişiklikler ayrıca bildirilmeden yapılabilir.

Bu metnin İngilizce sürümü bir nezaket çevirisidir. İki sürüm arasında bir fark bulunması hâlinde Türkçe metin esas alınır; bağlayıcı dil Türkçedir.