İptal ve İade Koşulları

Bu koşullar, aboneliği satın aldığın an senin için yürürlüğe girer: uygulamada mağazadan, web sitesinde vodid.app'ten.

Ücretli aboneliğe geçiş senin açık onayın olmadan gerçekleşmez ve bu bizim vaadimizden fazlası: tahsilat ancak sen onayladığında yapılıyor. Uygulamada satın alma ekranını mağaza çiziyor ve onayı kendi Apple ya da Google hesabınla verirsin; web sitesinde kart bilgini iyzico'nun ödeme formuna kendin girer, ödemeyi orada onaylarsın. Açık olan bir hesap, sen onaylamadan kendiliğinden ücretli hâle gelmez.

Satıcının kim olduğu, aboneliği hangi kanaldan aldığına göre DEĞİŞİR. Bu bir ayrıntı değil: iade talebini kime yapacağın, makbuzun kimden geleceği ve uyuşmazlıkta karşı tarafın kim olduğu buna bağlı.

• iPhone ve iPad (App Store): satıcı Apple'dır: Apple Distribution International Ltd. (Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, İrlanda). Apple, uygulama içi aboneliklerde kendi adına satış yapar; ödemeyi Apple tahsil eder, makbuzu Apple keser ve iade kararını Apple verir. vodid, Apple'ın satışa sunduğu hizmetin sağlayıcısıdır.
• Android (Google Play): Türkiye'de satıcı vodid'dir. Google Play ödemeyi bizim adımıza, temsilcimiz sıfatıyla tahsil eden ve dağıtımı yapan taraftır, satıcı değil: Google Commerce Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda). Bu kanalda sözleşmenin karşı tarafı biziz ve aşağıdaki satıcı bilgileri doğrudan bizi bağlar.
• Web sitesi (vodid.app): satıcı vodid'dir. Ödemeyi, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı bir ödeme ve elektronik para kuruluşu olan İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico) alır; iyzico satıcı değil, ödemeyi alan kuruluştur. Bu kanalda da sözleşmenin karşı tarafı biziz ve aşağıdaki satıcı bilgileri doğrudan bizi bağlar.

Mağazalardaki dağılım iki mağazanın geliştiricilerle yaptığı sözleşmelerden alınmıştır; mağazalar değiştirirse bu metin de güncellenir.

vodid'i Umut Can Gürsoy işletir. Şahıs işletmesidir; “vodid” bir markadır, ayrı bir tüzel kişilik yoktur. Adres: Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak B Blok No: 4 İç Kapı No: 542 Sarıyer/İstanbul. Vergi dairesi: Maslak Vergi Dairesi. Vergi kimlik numarası: 4480307550. Ticaret siciline kayıtlı değildir, bu yüzden MERSİS numarası yoktur. Telefon: +90 554 802 32 04. E-posta: destek@vodid.app.

Hizmete dair her soruda destek@vodid.app adresine yazabilirsin; en geç 3 iş günü içinde yanıtlarız. Feshi bu adrese yazılı olarak da bildirebilirsin (aşağıda). App Store'da iptal ve iadeyi Apple sonuçlandırır; Google Play'de ve web sitesinde iadeyi biz yaparız.

• Ana abonelik aylıktır ve üç paketten biri seçilir: Temel ₺549 / ay, Konuşma ₺899 / ay, Sınav ₺1.349 / ay. Sınav paketi yalnız web sitesinden (vodid.app) satın alınır; iptal ve iadesi web sitesinin kurallarıyla işler. Okul paketi ayrı bir aylık aboneliktir: ₺549 / ay. Tutarlar KDV dâhildir. Mağazanın satın alma sayfasında ve web sitesinin sipariş sayfasında gösterilen tutar bu tutarlarla aynıdır; farklı bir tutar görürsen satın almadan önce destek@vodid.app'e yaz.
• Okul paketi ile ana paket ayrı aboneliklerdir: biri ötekini kapsamaz, ayrı ayrı yenilenir ve ayrı ayrı iptal edilir.
• Abonelik, sen iptal etmedikçe her ay otomatik yenilenir. Uygulamadan aldıysan yenilemeyi mağaza yapar: tahsilat App Store ya da Google Play hesabındaki ödeme yöntemine işlenir. Web sitesinden aldıysan tahsilat, ilk ödemede kullandığın karttan iyzico aracılığıyla yapılır. Otomatik yenileme aboneliğin çalışma biçimidir; ayrıca kabul etmen gereken bir taahhüt değildir.
• Taahhüt süresi, minimum abonelik süresi ve iptal bedeli yoktur.
• Öğretmen hesapları ücretsizdir. Öğretmenden hiç ücret alınmadığı için bu metnin iptal ve iade hükümleri öğretmen hesapları için geçerli değildir.
• Öğretmenine bağlanman ya da öğretmeninden ayrılman aboneliğini etkilemez. Öğretmen bağı ücretsiz bir eklenti katmandır; abonelik öğrenci hesabına aittir. Öğretmeninden ayrılmak aboneliğini iptal etmez.

İKİ YOLU VAR. Kendin iptal: uygulamadan aldıysan mağazadan (iPhone'da Ayarlar > adın > Abonelikler, Android'de Play Store > profil > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler; uygulamanın abonelik sayfasındaki "Mağazada yönet" düğmesi seni doğrudan oraya götürür), web sitesinden aldıysan vodid.app'te hesabına girip Ayarlar > Abonelik bölümünden. Yazılı fesih: destek@vodid.app adresine ya da posta adresimize yazman yeterlidir.

İptal şu kurallara göre işler:

• Aboneliğini tek başına iptal edebilirsin: uygulamadan aldıysan mağazanın abonelik ayarlarından (uygulamadaki abonelik sayfası oraya tek düğmeyle götürür), web sitesinden aldıysan vodid.app'te Ayarlar > Abonelik bölümünden.
• Yazılı fesih bildirimi de yeterlidir. Google Play'den ya da web sitesinden aldıysan aboneliği bildirimin bize ulaşmasından itibaren en geç 7 gün içinde sona erdiririz, bunu sana e-postayla bildiririz ve fesih tarihinden sonraki döneme ait ödediğin bedeli 15 gün içinde kesintisiz iade ederiz (web sitesinde ödemede kullandığın karta, iyzico üzerinden). App Store'dan aldıysan aboneliği yalnız Apple sona erdirebilir; yolu gösterir, Apple'a yaptığın talebi yazılı destekleriz.
• İptal için bizimle yazışman, sebep bildirmen ya da bir onay beklemen gerekmez. Mağaza iptali anında kaydeder ve bize bildirir; web sitesinde yaptığın iptali biz anında kaydederiz.
• İptali zorlaştıran, geciktiren, ek onay isteyen ya da seni vazgeçirmeye çalışan bir adım yoktur — mağaza yönlendirmesini saklamak da buna dâhildir.
• İptalde bir aksaklık yaşarsan destek@vodid.app adresine yazabilirsin; App Store'da aboneliği sonlandırma yetkimiz yok; yapabileceğimiz şey doğru adımı göstermek ve Apple'a yaptığın başvuruyu desteklemektir. Google Play'de ve web sitesinde aboneliği biz de sonlandırabiliriz.

Kendin yaptığın iptal (mağazadan ya da web sitesinde Ayarlar'dan), anında erişim kesintisi değildir. Dönem sonunda yürürlüğe girer:

• İptal ettiğin anda, o ay için ödediğin ücretin karşılığı olan erişimin devam eder.
• Erişimin, ödemesini yaptığın dönemin son gününde sona erer.
• Bir sonraki ay için ücret alınmaz; otomatik yenileme durur.
• Dönem ortasında iptal ettiğin için kullanılmayan günlerin ücreti ayrıca geri ödenmez — çünkü o günleri kullanmaya devam ediyorsun. Hem erişimi sürdürüp hem aynı günler için iade istemek, aynı hakkı iki kez kullanmak olurdu.

Bu, ürünün iki ayrı yerinde zaten verilmiş bir sözdür (kullanım koşullarında ve ödeme ekranında) ve burada da aynı şekilde geçerlidir.

Uygulamadan aldıysan paket değiştirmek iptal değildir: daha kapsamlı pakete geçiş hemen başlar ve eski paketin kullanılmamış günleri mağaza tarafından hesaba katılır; daha dar pakete geçiş, ödediğin dönemin sonunda başlar. Web sitesinden aldıysan paket değiştirmek için önce aboneliğini iptal edersin; aboneliğin ödediğin dönemin sonunda biter, ardından yeni paketi satın alırsın. Sınav paketine geçiş yalnız web sitesinden aldığın abonelikte yapılır.

Mesafeli satışlarda tüketicinin kural olarak 14 gün içinde, sebep göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkı vardır.

vodid bu kuralın istisnasına giren bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetleri cayma hakkının dışında tutar. Aboneliğin başladığı anda seçtiğin paketin kapsamındaki içerik hesabına açılır ve hizmet o anda ifa edilmeye başlar. Bu nedenle, ifaya hemen başlanmasına onay verdiğin için 14 günlük yasal cayma hakkı kullanılamaz; onay alınmadan erişim açıldıysa cayma hakkın sürer.

İstisnanın pratik anlamı şu: sebep göstermeden "caydım" diyerek sözleşmeden dönemezsin. Bu, paranı hiçbir hâlde geri alamayacağın anlamına gelmiyor — iade, aboneliği aldığın kanala göre işler: mağazalar kendi politikalarıyla iade yapar, satıcının biz olduğu kanallarda (Google Play ve web sitesi) mevzuatın gerektirdiği iadeyi biz yaparız. Ayrıntısı bir sonraki bölümde.

Bu istisna sana ne zaman ve nasıl bildirilecek?

Bildirim satın alma düğmesinin yanında duruyor ve onaylanması zorunlu: uygulamada abonelik ekranında mağaza sayfası açılmadan ÖNCE, web sitesinde sipariş sayfasında ödemeden ÖNCE işaretlemen gereken bir onay kutusu var — hizmete hemen başlanmasını kabul ettiğini ve bu sebeple cayma hakkının düştüğünü söyleyen kutu. Kutuyu işaretlemeden satın alma düğmesi çalışmaz.

Uygulamada mağazanın kendi satın alma sayfasına kutu eklenemediği için kutu o sayfa açılmadan hemen önce işaretlenir; web sitesinde kutu, sipariş sayfasında iyzico'nun ödeme formu açılmadan önce işaretlenir. Onayın, tarihi ve onayladığın metinlerin sürümleriyle birlikte hesabına kaydedilir; satın alma onaylandıktan sonra Ön Bilgilendirme Formu'nun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin bir örneği e-posta adresine gönderilir.

vodid GÖNÜLLÜ BİR İADE GARANTİSİ VERMİYOR.

Bunun anlamı "paranı hiçbir şekilde geri alamazsın" DEĞİL. İade, aboneliği aldığın kanala göre işler: mağazalar kendi politikalarıyla iade yapar, satıcının biz olduğu kanallarda mevzuatın gerektirdiği iadeyi biz yaparız. Aşağıdaki maddeler, hangi durumda kimin karar verdiğini olduğu gibi anlatıyor.

App Store'dan aldıysan: kararı Apple verir

iOS'ta satıcı Apple olduğu için iade talebi Apple'a yapılır ve sonucu Apple belirler. Talebi Apple'ın "bir sorunu bildir" sayfasından ya da satın alma makbuzundaki bağlantıdan iletebilirsin. Bizim bu kararı verme, hızlandırma ya da geri çevirme yetkimiz yok; Apple iadeyi onaylarsa aboneliğin kapanır ve bunu bize mağaza bildirir.

Google Play'den aldıysan: satıcı biziz

Türkiye'de Google Play satıcı değil, tahsilatı yapan taraftır; satıcı vodid'dir. Bu kanalda tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler doğrudan bize aittir. Gönüllü bir iade garantisi vermesek de, mevzuatın iadeyi zorunlu kıldığı bir durum doğarsa iadeyi Google Play üzerinden yaparız. Google Play'in kendi iade politikası da bundan bağımsız olarak işlemeye devam eder.

vodid.app'ten aldıysan: satıcı biziz

Web sitesinde satıcı vodid'dir; ödemeyi iyzico alır ama satıcı değildir. Bu kanalda tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler doğrudan bize aittir. Gönüllü bir iade garantisi vermesek de mevzuatın iadeyi zorunlu kıldığı bir durum doğarsa iadeyi ödemede kullandığın karta iyzico üzerinden biz yaparız; kartında ne zaman görüneceği bankana bağlıdır. İade talebini destek@vodid.app adresine yazarsın.

Bizden kaynaklanan bir hata varsa

Aşağıdaki durumlar bir iade tercihi değil, hizmetin verilmemesi hâlidir; bunlarda mağazaya yapacağın talebi yazılı olarak destekleriz, Google Play kanalında ve web sitesinde iadeyi doğrudan yaparız:

• Ödeme alındığı hâlde aboneliğin hiç aktifleşmemişse.
• İptal ettiğin hâlde bir sonraki dönem için tahsilat yapılmışsa.
• Aynı dönem için birden fazla kez tahsilat yapılmışsa.
• Hizmeti bizden kaynaklanan bir sebeple sunamazsak: uzun süreli kesinti, hizmetin durdurulması ya da hesabının bizim hatamızla kapatılması.

Velinin bilgisi dışında yapılan satın alma

Velinin bilgisi dışında yapılmış bir satın almada velin destek@vodid.app adresine yazar: Google Play'de ve web sitesinde satın almayı iptal edip bedeli iade ederiz; App Store'da Apple'a yapılacak iade talebini yazılı destekleriz.

İade beklemenin doğru olmadığı durumlar

• Dönem ortasında kendin iptal ettiğinde (mağazadan ya da web sitesinde Ayarlar'dan) kullanılmayan günler için kısmi iade — çünkü erişimin dönem sonuna kadar sürüyor. (Google Play'de ve web sitesinde yazılı fesih bildirimi verirsen kalan günleri iade ederiz; yukarıda.) Hem erişimi sürdürüp hem aynı günler için para istemek, aynı hakkı iki kez kullanmak olurdu.
• Ürünü denedin ve beğenmedin. Bunun için gönüllü bir para iademiz yok; satın almadan önce her paketin neyi kapsadığını fiyat sayfasında görebilirsin.
• Kullanım koşullarının ihlali sebebiyle hesabın kapatılmışsa (spam, sahte hesap, içeriğin izinsiz kopyalanması).

Bu bölüm yasal haklarına dokunmaz. Tüketici mevzuatının sana tanıdığı haklar bu metinden bağımsız olarak geçerlidir ve bir sözleşme hükmüyle ortadan kaldırılamaz.

İadeyi uygulamanın ya da sitenin içinden kendin başlatamazsın. Uygulamadan aldıysan iade mağazanın aracıyla yapılır: Google Play'de bu aracı biz kullanırız, App Store'da Apple kullanır. Web sitesinden aldıysan iadeyi iyzico üzerinden biz yaparız.

• Nereye: iOS'ta Apple'ın "bir sorunu bildir" sayfasına ya da satın alma makbuzundaki bağlantıya; Android'de Play Store'daki sipariş geçmişinden iade talebi bağlantısına; web sitesinden aldıysan destek@vodid.app adresine.
• Bize yazarsan: talebini en geç 3 iş günü içinde yanıtlarız. Yapabileceğimiz şey doğru adımı göstermek, gerekiyorsa mağazaya yazılı destek vermek ve Google Play kanalında ya da web sitesinde mevzuattan doğan bir yükümlülük varsa iadeyi doğrudan yapmaktır.
• Ödeme aracı: iade, ödemeyi yaptığın araca yapılır. Uygulamadan aldıysan bunu mağaza belirler ve iade aynı mağaza hesabına yapılır; kupon ya da mağaza bakiyesi biçiminde iade mağazanın politikasına bağlıdır. Web sitesinden aldıysan iade, ödemede kullandığın karta iyzico üzerinden yapılır; kartında ne zaman görüneceği bankana bağlıdır.
• Süre: mağazanın işleme süresi bizim kontrolümüzde değildir. Google Play kanalında ve web sitesinde bizim yapmamız gereken bir iadeyi, talebin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yaparız; yazılı fesihte fesih tarihinden sonraki döneme ait bedeli 15 gün içinde iade ederiz.
• Kesinti: bizim yaptığımız bir iadede tutardan komisyon, işlem ücreti ya da hizmet bedeli kesilmez.

İade yapıldığında aboneliğin sona erer ve ücretli bölümlere erişimin kapanır; mağazanın iade bildirimi bize ulaştığı anda, web sitesinde iadeyi yaptığımız anda erişim kapanır. Öğrenme verilerin silinmez; hesabın açık kalır.

Bunlar iki ayrı işlem ve karıştırılmaları pahalıya mal olabilir:

• İptal: aboneliği durdurur, bir daha ücret alınmaz. Hesabın ve tüm öğrenme verilerin (ilerleme, XP, tekrar kuyruğu, yazdığın kompozisyonlar) yerinde kalır. Sonra dönmek istersen kaldığın yerden devam edersin.
• Hesap silme: hesabını ve öğrenme verilerinin tamamını kalıcı olarak siler. Geri alınamaz.

Hesabını silmek, otomatik yenilemeyi durdurmanın yolu olarak tasarlanmadı. Aboneliğini bitirmek istiyorsan iptal et. Hesabını gerçekten silmek istiyorsan önce iptal et, sonra sil.

Hesabını Ayarlar'dan kendin silebilirsin. Silme geri alınamadığı için önce kimliğini yeniden doğrularız: şifrenle, hesabına Google ile giriyorsan Google penceresiyle. Bu, öğrenci ve öğretmen hesaplarında aynıdır.

Hesabını sildiğinde öğretmeninin sana atadığı ödevlerin tamamı öğretmenin tarafında da silinir. Satın alma onaylarının kaydı ve sana gönderilen sözleşme e-postası Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.20 gereği 3 yıl saklanır. Neyin silindiğinin ve neyin kaldığının ayrıntısı için gizlilik metnine bak.

İptal ya da iade talebinle ilgili bir sorun çıkarsa önce destek@vodid.app adresine yazmanı isteriz; konuların büyük kısmı böyle çözülür.

Çözülemezse, tüketici sıfatıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsin. 2026 yılı için sınır 186.000 TL'dir: bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerindeki il veya ilçe tüketici hakem heyetine, bu tutar ve üzerindekilerde önce arabulucuya, anlaşma olmazsa Tüketici Mahkemesi'ne gidilir; sınır her yıl yeniden belirlenir. Bu hak, bu metindeki hiçbir hükümle sınırlandırılamaz; buradaki hiçbir madde tüketici mevzuatının sana tanıdığı haklardan feragat ettiğin anlamına gelmez.

Satıcının vodid olduğu kanallarda (Google Play ve web sitesi) başvuruda yazman gereken ad ve adres yukarıdaki "Satıcı bilgileri" bölümündedir: Umut Can Gürsoy, Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak B Blok No: 4 İç Kapı No: 542 Sarıyer/İstanbul. App Store'dan aldıysan satıcı Apple'dır.

• Bu koşulları değiştirebiliriz. Aleyhine olan bir değişiklik, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir ve yalnızca bildirimden sonraki dönemler için uygulanır; geçmişe yürütülmez.
• Değişikliği kabul etmiyorsan aboneliğini iptal edebilirsin; ödediğin dönemin sonuna kadar erişimin sürer.

Bu metnin bağlayıcı dili Türkçedir. İngilizce çeviri yalnızca kolaylık içindir; iki metin arasında bir farklılık olursa Türkçe metin esas alınır.