Ön Bilgilendirme Formu

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, internetten bir hizmet satın almadan önce satıcının sana belirli bilgileri vermesini zorunlu tutar: kim satıyor, ne satıyor, toplam kaça, nasıl ödenir, nasıl vazgeçilir, şikâyetin nereye gider. Bu form o bilgileri taşır.

Sözleşmenin kendisi ayrı bir metindir — Mesafeli Satış Sözleşmesi. İkisi aynı gerçeği anlatmak zorunda. Bir yerde çelişiyorlarsa bu bir hatadır, üslup farkı değil; destek@vodid.app adresine yazarsan düzeltiriz.

Bu form ücretli öğrenci aboneliklerini kapsar: Temel, Konuşma ve Sınav paketleri ile okul paketi. Öğretmen hesabı ücretsizdir ve bir satış işlemi doğurmaz.

Ne zaman geçerli?

Bu form, onay kutularını işaretleyip satın almayı tamamladığın an senin için geçerli olur: uygulamada abonelik ekranındaki kutuları işaretleyip satın almayı mağazada onayladığında, web sitesinde (vodid.app) sipariş sayfasındaki kutuları işaretleyip ödemen iyzico tarafından onaylandığında. Uygulamada satın almayı mağaza yürütür, web sitesinde ödemeyi iyzico alır. Kart bilgini vodid toplamaz; kart bilgin vodid'e hiç ulaşmaz: kartını uygulamada mağaza hesabında, web sitesinde iyzico'nun ödeme formunda girersin. Bu form vodid.app'teki ödeme sayfasında çalışır ve kart bilgini doğrudan iyzico'ya gönderir.

Kim taraf olabilir?

Bu sözleşmeye taraf olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olman gerekir. 18 yaşından küçüksen ve 13 yaşını doldurduysan hesabını velinin izniyle açabilirsin, ama aboneliği kendi adına satın alamazsın: aboneliği velin satın alır. 13 yaşından küçük bir öğrencinin hesabını velisi açar. Bu durumlarda sözleşmenin tarafı ve ödeme yükümlüsü velidir. Satın alma sonrası belgeler öğrenci hesabının e-posta adresine gider; velin destek@vodid.app adresine yazarak bir örneğini kendi adresine isteyebilir.

Kayıt ekranında yaş onayı zorunludur: kutuyu işaretlemeden hesap açılmaz ve onayın tarihi hesabına kaydedilir. Doğum tarihi ya da belge istemiyoruz; yani bu bir beyandır ve doğruluğunu biz denetlemiyoruz. Aboneliği satın alan kişinin 18 yaşını doldurduğu ya da öğrencinin velisi olduğu varsayılır.

Mesafeli satışta satıcının kimliği ve iletişim bilgileri zorunlu unsurlardandır. Satıcı sıfatının vodid'de olduğu kanallarda (Google Play'de Türkiye'de ve web sitesinde) satıcı ve bütün kanallarda hizmeti sağlayan işletmeci: Umut Can Gürsoy. Şahıs işletmesidir; “vodid” bir markadır, ayrı bir tüzel kişilik yoktur. Adres: Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak B Blok No: 4 İç Kapı No: 542 Sarıyer/İstanbul. Vergi dairesi: Maslak Vergi Dairesi. Vergi kimlik numarası: 4480307550. Ticaret siciline kayıtlı değildir, bu yüzden MERSİS numarası yoktur. Telefon: +90 554 802 32 04. E-posta: destek@vodid.app. App Store'da satıcı Apple Distribution International Ltd. (Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, İrlanda). Google Play'de bedeli bizim adımıza, temsilcimiz sıfatıyla Google Commerce Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda) tahsil eder. Web sitesinde bedel, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı bir ödeme ve elektronik para kuruluşu olan İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico) aracılığıyla tahsil edilir.

vodid, İngilizce öğrenmek isteyenler için bir telefon uygulaması ve web sitesidir. Ana abonelik, seçtiğin paketin kapsamındaki öğrenci özelliklerine erişim sağlar; Sınav paketinin ek içeriği ve ayrı bir abonelik olan okul paketi aşağıda.

• Alıştırma setleri: boşluk doldurma, çoktan seçmeli, dinleme, yazma, okuma-anlama, dikte, çeviri, hata düzeltme, kelime sıralama ve paragraf sıralama olmak üzere on tür. Sorular tek tek değil, set hâlinde çözülür.
• Gramer kütüphanesi ve kelime çalışması; yanlış yaptığın sorular aralıklı tekrar mantığıyla önüne geri gelir.
• Dinleme parçaları: İngiliz ve Amerikan aksanı seçenekli, kelime düzeyinde senkron vurgulu ses.
• İlerleme takibi: XP, seri, konu bazlı yetkinlik yüzdesi ve geçmiş.
• Yapay zekâ iznini verdiysen yazma alıştırmalarında otomatik geri bildirim: puan, gramer/kelime/tutarlılık değerlendirmesi ve düzeltilmiş cümleler. Yapay zekâ sağlayıcısına ulaşılamazsa puansız, daha basit bir geri bildirim gösterilir.
• Konuşma ve Sınav paketlerinde bunlara ek olarak yapay zekâyla sesli konuşma pratiği. Sınav hazırlığı (YDS, YÖKDİL, IELTS ve TOEFL®) Temel ve Konuşma paketlerinde yoktur; yalnız Sınav paketinde vardır (aşağıda).
• İstersen bir öğretmene davet koduyla bağlanabilirsin (en fazla beş öğretmen). Öğretmensiz de tam olarak çalışır — öğretmen bir eklenti katmandır, zorunluluk değil.

29 Ekim 2026 itibarıyla platformda 9.706 alıştırma seti, 265 alıştırma konusu, 77 gramer konusu, 3.773 kelime ve 484 dinleme parçası bulunuyor; içerik A1–C2 arası altı CEFR seviyesine yayılıyor. Abonelik belirli bir içerik sayısını değil, seçilen paketin kapsamındaki içeriğin tamamına erişimi kapsar: içerik zaman içinde genişletilir, tekil içerikler güncellenebilir veya değişebilir. Okul ünitelerine göre hazırlanan setler, LGS ve YDT hazırlığı ayrı satılan okul paketinin içeriğidir (aşağıda).

Paket başına haklar

Yapay zekâ kullanan özellikler yapay zekâ iznini verdiysen çalışır ve paket başına şu haklarla sınırlıdır. Sınav paketinde ilk altı satırın hakları Konuşma paketindekiyle aynıdır. Haklar süresi dolunca kendiliğinden yenilenir; "ayda" son 30 gün demektir.

• Yazma geri bildirimi: Temel günde 5, Konuşma günde 10
• Çeviri setlerinin kontrolü: Temel günde 5 set, Konuşma günde 10 set; hak bitince o gün yeni çeviri seti başlatılmaz
• Tekrarda çeviri cümlesinin kontrolü: Temel günde 5, Konuşma günde 15
• Yazışma pratiği: Temel haftada 2 seans, Konuşma ayda 15 seans
• Kelimelerinden alıştırma seti üretme: Temel haftada 2, Konuşma ayda 15
• Sesli konuşma: Konuşma ve Sınav paketlerinde, ayda 65 dakika; bir seans en çok 10 dakika
• IELTS ve TOEFL® yazma değerlendirmesi: yalnız Sınav paketinde, ayda 20; iki sınavda ortak (bir görev bir hak)
• IELTS ve TOEFL konuşma değerlendirmesi: yalnız Sınav paketinde, ayda 8; iki sınavda ortak (bir hak bir IELTS konuşma denemesi ya da bir TOEFL görüşmesi)
• TOEFL Listen and Repeat cümle kontrolü: yalnız Sınav paketinde, ayda 200 cümle; hak bitince yeni cümle değerlendirilmez
• IELTS konuşma denemesinde cevapların yazıya dökülmesi: yalnız Sınav paketinde, ayda 200 cevap; hak bitince yeni cevap yazıya dökülmez

IELTS ve TOEFL değerlendirmesinde puan verilemeyen sonuçta (ör. yazın ya da konuşman değerlendirilecek nitelikte değilse, içerik denetimi işaretlerse ya da teknik bir hata olursa) kullandığın hak iade edilir; bağlı öğretmenin "puanlanamaz" kararında iade edilmez. IELTS konuşma denemesinde ana hak "Değerlendir"e bastığında düşer; yarım bıraktığın deneme yalnız yazıya dökme hakkından düşer.

Sınav paketi

Sınav paketi, Konuşma paketinin bütün içerik ve haklarına ek olarak sınav hazırlığını kapsayan aylık bir ana aboneliktir; yalnız web sitesinden (vodid.app) satın alınır. Kapsadıkları:

• Konuşma paketindeki her şey (yukarıdaki haklarla)
• YDS: 30 deneme ve 274 çalışma seti
• YÖKDİL: Sağlık, Sosyal ve Fen bilimleri alanlarının her birinde 10 deneme ve 80 çalışma seti
• IELTS: okuma (Academic ve General Training) ve dinleme denemeleri, dört becerili tam denemeler, çalışma setleri, yazma görevleri ve konuşma denemeleri; yazma ve konuşmada yapay zekâ destekli değerlendirme
• TOEFL: okuma ve dinleme denemeleri, çalışma setleri, Build a Sentence, Write an Email ve Write for an Academic Discussion yazma görevleri, Listen and Repeat ve Take an Interview konuşma görevleri ve dört bölümlü tam deneme; yazma ve konuşmada yapay zekâ destekli değerlendirme
• Bölümlerde tahmini puan ya da band, sonuç geçmişi ve bağlı öğretmeninin yazma değerlendirmesini onaylayabilmesi

YDS ve YÖKDİL denemeleri ile IELTS ve TOEFL sınavlarının okuma, dinleme ve cümle kurma bölümleri yapay zekâ kullanmaz; puan ve tahmin doğru sayından hesaplanır. IELTS ve TOEFL sınavlarının yazma ve konuşma değerlendirmeleri, bu değerlendirmeler için ayrıca verdiğin yapay zekâ izniyle çalışır (kayıttaki kutuya dahil değildir) ve yukarıdaki haklarla sınırlıdır. IELTS, TOEFL ve YÖKDİL bölümleri yalnız web tarayıcısında çalışır, telefon uygulamasında yer almaz; IELTS ve TOEFL konuşma görevleri mikrofon ister. IELTS ve TOEFL içeriğinin güncel sayıları sınav sayfalarında yayımlanır.

Gösterilen tahmini puan ya da band bir tahmindir (yazma ve konuşmada yapay zekâ destekli, okuma ve dinlemede doğru sayından hesaplanan): resmî değildir, yanılabilir ve gerçek sınavda farklı çıkabilir. Sınav paketi resmî bir sınavın yerine geçmez ve bir sınavda belirli bir puan almanı garanti etmez. Sorular vodid'in hazırladığı özgün içeriktir; gerçek sınavlardan alınmamıştır. IELTS, British Council, IDP: IELTS Australia ve Cambridge University Press & Assessment'ın tescilli markasıdır. vodid bu kuruluşlarla bağlantılı değildir ve onlar tarafından onaylanmamıştır. TOEFL®, ETS'nin tescilli markasıdır. Bu ürün ETS tarafından desteklenmemekte ve onaylanmamaktadır.

Okul paketi

Okul paketi, ana abonelikten ayrı satılan ve ayrı yenilenen aylık bir aboneliktir; tek başına ya da bir ana paketle birlikte alınabilir. Kapsadıkları:

• 5. sınıftan 12. sınıfa kadar okul ünitelerine göre hazırlanmış alıştırma setleri (72 ünite)
• 8. sınıf için LGS hazırlığı: 30 deneme ve 700 çalışma seti
• 12. sınıf için YDT hazırlığı: 20 deneme ve 220 çalışma seti
• Okul setlerinde yanlış yaptığın soruların tekrarı ve ilerleme takibi

Okul paketi; alıştırma kataloğunu, gramer kütüphanesini, kelime çalışmasını, dinleme parçalarını, YDS, YÖKDİL, IELTS ve TOEFL hazırlığını ve yapay zekâ özelliklerini kapsamaz. Ana abonelik de okul setlerini, LGS ve YDT hazırlığını kapsamaz.

Yazma geri bildirimi nasıl üretiliyor

Yapay zekâ iznini verdiysen, yapay zekâ özelliklerinde yazdığın ya da söylediğin içerik (örneğin yazma alıştırmasındaki metnin) geri bildirim ve konuşma üretmek için yurt dışındaki bir yapay zekâ sağlayıcısına (OpenAI, ABD) gönderilir. İzni kayıtta, özelliğin yanındaki düğmeden ya da Ayarlar'dan verirsin ve Ayarlar'dan geri alabilirsin. Sınav paketindeki IELTS ve TOEFL yazma ve konuşma değerlendirmelerinin izni kayıttaki kutuya dahil değildir; her biri için ayrıca, özelliğin yanındaki düğmeden ya da Ayarlar'dan verirsin. Kullanıcı kimliğin ve e-posta adresin bu isteğe eklenmez, ama metnin kendisi olduğu gibi gider. Kutuya ne yazarsan oraya gider — ayrıntı ve kişisel veri sonuçları için Gizlilik Politikası'na bak.

Teknik gereksinimler

vodid hem web tarayıcısında hem de iOS ve Android uygulaması olarak çalışır. Aboneliği telefon uygulamasından ya da web sitesinden (vodid.app) satın alabilirsin; hangisinden alırsan al, aynı hesapla hem uygulamada hem web'de kullanırsın. Sınav paketi yalnız web sitesinden satın alınır ve IELTS, TOEFL ve YÖKDİL bölümleri yalnız web tarayıcısında çalışır. Kullanmak için güncel bir web tarayıcısı ya da iOS 16.4 veya Android 7.0 ve üstü sürümlü bir telefon, internet bağlantısı ve dinleme alıştırmaları için hoparlör veya kulaklık gerekir; sesli konuşma alıştırması ile IELTS ve TOEFL konuşma görevleri ayrıca mikrofon ister. Lisans anahtarı ya da özel donanım gerekmez. Platform çevrimdışı kullanım için tasarlanmamıştır.

Öğretmen hesapları her zaman ücretsizdir; koşullarda taahhüt edildiği gibi ücretli hâle getirilmez. Öğretmenden kart bilgisi istenmez ve öğretmen adına bir satış sözleşmesi kurulmaz; dolayısıyla bu form öğretmenleri kapsamaz.

Öğretmen, ürettiği davet kodunu öğrencisine verir; kodu öğrencinin kendisi girer — öğretmen kimseyi tek taraflı olarak kendine bağlayamaz. Bağ kurulduktan sonra öğretmen öğrencinin ilerlemesini panelinden görür. Bağı sen de öğretmenin de istediğiniz zaman koparabilirsiniz; bağ koptuğu anda öğretmenin erişimi kesilir.

Bir öğretmene bağlandığında öğretmenin görebildiği, panelde gösterilenden fazladır: öğretmen hesap belgeni okuyamaz, ama sunucunun yazdığı öğrenci kartını ve cevapların, XP'n, tekrar kuyruğun ve IELTS ve TOEFL yazıların gibi öğrenme kayıtlarını okuyabilir; IELTS ve TOEFL konuşma kayıtlarını ise yalnız sen paylaşımı açtıysan (TOEFL konuşmasında ses kaydı dâhil). Ayrıntısını Gizlilik Politikası anlatıyor; bir öğretmene bağlanmadan önce oradan okumanı öneririz.

Ana abonelik üç paketten biri olarak seçilir: Temel aylık ₺549, Konuşma aylık ₺899, Sınav aylık ₺1.349 (Sınav paketi yalnız web sitesinde). Okul paketi ayrı bir aboneliktir: aylık ₺549. Tutarların tamamı KDV dahildir; okul paketini bir ana paketle birlikte alırsan iki bedel ayrı ayrı alınır. Mağazanın satın alma sayfasında ve web sitesinin sipariş sayfasında gösterilen tutar bu tutarlarla aynıdır; farklı bir tutar görürsen satın almadan önce destek@vodid.app'e yaz. Hangi paketin neyi kapsadığı fiyat sayfasında tek tek yazılıdır. Seçtiğin paketin bedeli dışında bir ücret alınmaz: kurulum bedeli, üyelik ücreti veya gizli kalem yoktur. Ücretsiz deneme süresi yoktur. Öğretmen hesabı ücretsizdir.

Fiyat, abone olduğun dönem boyunca sabittir. Değişirse, değişiklik yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir ve yeni fiyat ancak sonraki dönemde uygulanır; kabul etmezsen aboneliği feshedebilirsin.

Ödeme

Ödemeyi, aboneliği aldığın kanala göre şu taraf alır: uygulamada, uygulamayı indirdiğin mağaza (App Store'da Apple, Google Play'de Google); web sitesinde (vodid.app) iyzico. Uygulamada ödeme yöntemini kendi Apple ya da Google hesabında sen belirlersin; web sitesinde kart bilgilerini iyzico'nun ödeme formuna girersin; fatura için adını, soyadını, cep telefonu numaranı, ilini ve açık adresini sipariş sayfasında isteriz. İki kanalda da kart bilgilerin vodid'e ULAŞMAZ ve vodid tarafından saklanmaz. Abonelik aylık olarak otomatik yenilendiği için, iptal etmediğin sürece her dönem tahsilat yapılır: uygulamada mağaza hesabındaki ödeme yönteminden, web sitesinde ilk ödemede kullandığın karttan. Yenileme için bu kartı iyzico saklar.

Mağaza; satın almayı, yenilemeyi, iptali ve iadeyi abonelik altyapı sağlayıcımız RevenueCat aracılığıyla bize bildirir. Bu bildirimden aboneliğin durumunu kaydederiz: hesap numaran, ürün, mağaza, satın alma ve bitiş tarihi, yenileme ve iptal durumu. Adın, kart bilgin, adresin ve mağaza hesabının e-posta adresi bu bildirimde yer almaz. Web sitesinden aldıysan ödemenin sonucunu iyzico bize bildirir ve aboneliğin aynı durum bilgisini kaydederiz; kart bilgin bu bildirimde de yer almaz.

İfa

Hizmet dijitaldir; fiziksel bir teslimat, kargo veya teslim süresi yoktur. Satın alma onaylandığı anda (uygulamada mağaza, web sitesinde iyzico onayladığında) seçtiğin paketin kapsamındaki erişimin açılır — yani ifa anında başlar. Bu, cayma hakkı bakımından belirleyicidir; hemen aşağıda anlatıyoruz.

Uygulamadan aldıysan tahsilatı mağaza yaptığı için satın alma makbuzu da mağazadan gelir: App Store'da Apple'ın, Google Play'de Google'ın satın alma geçmişinde bulunur ve mağaza tarafından e-posta ile gönderilir; bu kanalda fatura bilgin (adres, vergi bilgisi) vodid'de toplanmaz, mağaza hesabında tutulur. Web sitesinden aldıysan e-Arşiv fatura düzenleriz ve hesabına kayıtlı e-posta adresine göndeririz.

Abonelik belirsiz sürelidir. Aylık yenilenir: her dönemin sonunda, sen feshetmediğin sürece bir sonraki ay için aynı tutar otomatik tahsil edilir. Taahhüt süresi, asgari abonelik süresi veya erken çıkış bedeli yoktur.

Aboneliği istediğin an, gerekçe göstermeden feshedebilirsin. Kendin iptal ettiğinde (uygulamadan aldıysan mağazadan, web sitesinden aldıysan vodid.app'te Ayarlar > Abonelik bölümünden):

• Ödemesini yaptığın dönemin sonuna kadar erişimin sürer.
• Sonraki ay için ücret alınmaz.
• Öğrenme verilerin silinmez; yeniden abone olursan kaldığın yerden devam edersin.
• Verilerinin silinmesini istersen bu ayrı bir işlemdir (hesap silme) ve ayrı sonuçları vardır — Gizlilik Politikası'nda anlatılıyor.
• Okul paketi ile ana paket ayrı abonelikler olduğu için ayrı ayrı feshedilir; birini feshetmek ötekini etkilemez.

Mağazadan iptal: iPhone'da Ayarlar > adın > Abonelikler, Android'de Play Store > profil > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler; uygulamanın abonelik ekranındaki düğme seni doğrudan oraya götürür. Web sitesinden aldıysan vodid.app'te hesabına girip Ayarlar > Abonelik bölümünden iptal edersin. Feshi zorlaştıran bir adım, telefonla arama şartı veya "kalmaya ikna" akışı yoktur.

Yazılı fesih bildirimi de yeterlidir: destek@vodid.app adresine ya da Satıcı bilgileri bölümündeki posta adresine yazarsın. Google Play'den ya da web sitesinden aldıysan aboneliği bildirimin bize ulaşmasından itibaren en geç 7 gün içinde sona erdiririz, bunu sana e-postayla bildiririz ve fesih tarihinden sonraki döneme ait ödediğin bedeli 15 gün içinde kesintisiz iade ederiz (web sitesinde ödemede kullandığın karta, iyzico üzerinden). App Store'dan aldıysan aboneliği yalnız Apple sona erdirebilir; yolu gösterir, Apple'a yaptığın talebi yazılı destekleriz.

Paket değiştirmek de aboneliği aldığın kanalda yapılır. Uygulamadan aldıysan değişiklik mağaza üzerinden yapılır. Daha kapsamlı pakete geçiş hemen başlar ve eski paketin kullanılmamış günleri hesaba katılır: App Store'da kalan günlerin bedeli iade edilir ve yeni dönem o gün başlar; Google Play'de kalan günler için yalnız fiyat farkı alınır ve yenileme günü değişmez. Daha dar pakete geçiş, ödediğin dönemin sonunda başlar. Web sitesinden aldıysan paket değiştirmek için önce aboneliğini iptal edersin; aboneliğin ödediğin dönemin sonunda biter, ardından yeni paketi satın alırsın. Okul paketi ayrı bir abonelik olduğu için bu geçişlerden etkilenmez. Sınav paketi yalnız web sitesinde satıldığı için ona geçiş yalnız web sitesinden aldığın abonelikte yapılır; uygulamadan (mağazadan) aldığın abonelik açıkken web sitesinden Sınav paketi satın alamazsın: önce mağazadaki aboneliğini iptal edersin, o da ödediğin dönemin sonunda biter.

Uygulamadan aldığın abonelikte yenileme ödemesi alınamazsa erişimin dönemin bitişinden sonra 3 gün daha açık kalır; mağaza bu sürede tahsil edemezse erişim kapanır, ödeme sonradan alındığı anda yeniden açılır.

Biz de sözleşmeyi feshedebiliriz: kullanım koşullarını ihlal etmen hâlinde veya hizmeti tamamen durdurmamız hâlinde. Hizmeti durdurmayı en az 30 gün önce e-postayla bildiririz ve ödediğin, kullanmadığın döneme ait ücreti iade ederiz: Google Play'de ve web sitesinde biz iade ederiz; App Store'da Apple'a yaptığın iade talebini destekleriz, Apple iade etmezse bedeli biz öderiz.

Mesafeli satışta tüketicinin kural olarak 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı vardır.

Ama bu hak vodid'de kural olarak kullanılamaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetleri cayma hakkının istisnaları arasında sayar. vodid, satın alma onaylandığı anda (uygulamada mağaza, web sitesinde iyzico onayladığında) erişimini açar — yani ifa anında başlar ve cayma hakkı bu noktada düşer. Ödeme başlamadan ÖNCE (uygulamada abonelik ekranında, mağazanın satın alma sayfası açılmadan; web sitesinde sipariş sayfasında, iyzico'nun ödeme formu açılmadan), ifanın hemen başlamasını onayladığını ve bunun sonucunda cayma hakkını kaybedeceğini bilerek kabul ettiğini işaretlemen isteniyor; işaretlemeden satın alma düğmesi çalışmıyor.

Cayma hakkının kullanılabildiği bir durumda (örneğin onayın alınmadan erişim açıldıysa) bildirimi, 14 günlük süre içinde destek@vodid.app adresine ya da Satıcı bilgileri bölümündeki posta adresine yazılı olarak yaparsın; ayrı bir form doldurman gerekmez. Bildiriminin ulaştığını sana hemen e-postayla bildiririz. İade, bildirimin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır: Google Play'de ve web sitesinde biz yaparız (web sitesinde ödemede kullandığın karta, iyzico üzerinden), App Store'da Apple'a yapacağın talebi yazılı destekleriz.

İade talebi kime yapılır?

vodid gönüllü bir iade garantisi VERMİYOR. Bu, paranı hiçbir hâlde geri alamayacağın anlamına gelmez: iade, aboneliği aldığın kanala göre işler.

• App Store'dan aldıysan satıcı Apple'dır; iade talebini Apple'a yaparsın ve kararı Apple verir. Bizim bu kararı verme ya da değiştirme yetkimiz yok.
• Google Play'den aldıysan Türkiye'de satıcı vodid'dir; tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler bize aittir ve gereken hâllerde iadeyi Google Play üzerinden biz yaparız.
• Web sitesinden (vodid.app) aldıysan satıcı vodid'dir; tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler bize aittir ve gereken hâllerde iadeyi ödemede kullandığın karta iyzico üzerinden biz yaparız. İadenin kartında görünme süresi bankana bağlıdır.
• Ödeme alındığı hâlde aboneliğin açılmadıysa, iptal ettiğin hâlde tahsilat yapıldıysa ya da hizmeti bizden kaynaklanan bir sebeple sunamazsak: talebini yazılı olarak destekleriz, Google Play kanalında ve web sitesinde iadeyi doğrudan yaparız.
• Velinin bilgisi dışında yapılmış bir satın almada velin destek@vodid.app'e yazar: Google Play'de ve web sitesinde satın almayı iptal edip bedeli iade ederiz; App Store'da Apple'a yapılacak iade talebini yazılı destekleriz.
• İade sonrası ücretli erişimin kapanır; öğrenme verilerin silinmez.

Bu bölüm yasal haklarını daraltmaz. Tüketici mevzuatının sana tanıdığı haklar bu metinden bağımsız olarak geçerlidir ve bir sözleşme hükmüyle ortadan kaldırılamaz; yasal cayma hakkının bir şekilde uygulanabilir olduğu bir durumda yasal hak her hâlükârda geçerlidir.

Uygulamadan aldıysan iade talebini mağazaya, web sitesinden aldıysan destek@vodid.app adresine yaparsın; hizmete dair her konuda ayrıca destek@vodid.app adresine yazabilirsin. Açık posta adresi Satıcı bilgileri bölümünde yazılıdır.

Önce bize yaz: destek@vodid.app. En geç 3 iş günü içinde yanıtlarız; sorunların çoğu buradan çözülür ve bu en hızlı yol.

Çözülmezse, tüketici olarak yasal başvuru yollarına gidebilirsin:

• Tüketici Hakem Heyeti — 2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda il veya ilçe tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur ve ücretsizdir. Aylık ₺549, ₺899 ya da ₺1.349'luk bir abonelikten doğan uyuşmazlıkların pratikte bu sınırın altında kalması beklenir.
• Tüketici Mahkemesi — 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda; dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur.
• Başvurunu, ikamet ettiğin yerdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki il ya da ilçe tüketici hakem heyetine yapabilirsin.
• Başvuru e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile elektronik olarak da yapılabilir.

Parasal sınır her yıl Ticaret Bakanlığı'nca yeniden belirlenir; başvurduğun tarihteki sınır esas alınır.

Mevzuat, sözleşme kurulmadan önce bu formu okuduğunu ve edindiğini teyit etmeni şart koşar; ön bilgilendirmenin yapıldığını ispat yükü satıcıdadır. Ayrıca sipariş düğmesinin, ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça göstermesi gerekir.

Teyit, ödeme başlamadan önce alınır (uygulamada abonelik ekranında, mağazanın satın alma sayfası açılmadan; web sitesinde sipariş sayfasında, iyzico'nun ödeme formu açılmadan): önceden işaretlenmemiş bir kutuyla bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu onaylarsın; kutunun metninde iki belgeye de bağlantı vardır. Bu kutu ve cayma hakkına ilişkin kutu işaretlenmeden satın alma düğmesi çalışmaz. Onayın, tarihi ve onayladığın metinlerin sürümleriyle birlikte hesabına kaydedilir.

Satın alma düğmesinin hemen üstünde paket adı, aylık tutar ve aboneliğin kendiliğinden yenilendiği yazar; ödeme yükümlülüğünü uygulamada mağazanın kendi satın alma sayfasında Apple ya da Google hesabınla, web sitesinde iyzico'nun ödeme formunda ödemeyi onayladığın an üstlenirsin. Satın alma onaylandıktan sonra bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin satın alma anındaki metni hesabına kayıtlı e-posta adresine destek@vodid.app adresinden gönderilir.

Bu formun bağlayıcı dili Türkçedir. İngilizce sürüm bir nezaket çevirisidir; iki metin arasında anlam farkı çıkarsa Türkçe metin esas alınır. Anlam farkı çıkması bir hatadır, üslup tercihi değil — görürsen destek@vodid.app adresine bildir.

Bu form, platformun gerçekte nasıl çalıştığına göre yazıldı. Satın aldığın an yürürlükte olan metin sana e-postayla gönderilir. Sonraki değişikliklerden aleyhine olanlar en az 30 gün önce e-postayla bildirilir; kabul etmezsen değişiklik yürürlüğe girmeden aboneliğini iptal edebilirsin.